REGULAMIN STUDIA URODY ANGEL

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług, dokonywania rezerwacji, płatności, korzystania z karnetów, pakietów zabiegowych i Bonów Podarunkowych oraz pozostałe zasady korzystania z usług Studia Urody Angel.
2. Usługi świadczone są przez Studio Urody Angel prowadzone przez Angelikę Księżyk, NIP: 7381918602, REGON: 36519580, z siedzibą przy ul. 3 Maja 17 w Gorlicach, zwane dalej „Studiem”.
3. Kontakt ze Studiem możliwy jest:
   1. telefonicznie: 780 006 760,
   2. za pośrednictwem poczty elektronicznej: salon@angel.gorlice.pl,
   3. osobiście w siedzibie Studia,
   4. za pośrednictwem dostępnego systemu rezerwacji online.
4. Aktualna oferta Studia oraz cennik usług dostępne są w siedzibie Studia oraz w kanałach komunikacji prowadzonych przez Studio, w szczególności na stronie internetowej www.angel.gorlice.pl.
5. Regulamin dostępny jest w siedzibie Studia oraz może być udostępniony Klientowi w formie elektronicznej.
6. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed skorzystaniem z usług Studia.
7. Dokonanie rezerwacji, zakup usługi, pakietu, karnetu lub Bonu Podarunkowego oraz przystąpienie do korzystania z usług Studia oznacza zapoznanie się z zasadami ich realizacji.
8. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Godziny pracy i organizacja Studia

1. Studio świadczy usługi w godzinach pracy ustalanych zgodnie z aktualnym harmonogramem.
2. Aktualne godziny pracy dostępne są w recepcji Studia oraz w wykorzystywanych przez Studio kanałach komunikacji.
3. Godziny pracy mogą ulegać zmianie, w szczególności w okresach świątecznych, urlopowych, sezonowych lub z powodu okoliczności niezależnych od Studia.
4. W uzasadnionych przypadkach istnieje możliwość wykonania usługi poza standardowymi godzinami pracy, po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu ze Studiem.
5. Studio zastrzega możliwość zmiany terminu wizyty w przypadku wystąpienia przyczyn niezależnych od Studia, w szczególności choroby pracownika, awarii urządzenia, przerwy w dostawie energii elektrycznej, wody lub innych zdarzeń uniemożliwiających bezpieczne wykonanie usługi.
6. W przypadku konieczności odwołania lub zmiany wizyty z przyczyn leżących po stronie Studia Klient zostanie o tym poinformowany, a Studio zaproponuje inny możliwy termin.

§ 3. Standardy świadczenia usług

1. Studio świadczy usługi z należytą starannością, zgodnie z posiadaną wiedzą, kwalifikacjami, obowiązującymi procedurami oraz zasadami higieny i bezpieczeństwa.
2. Osoby wykonujące zabiegi posiadają kwalifikacje odpowiednie do zakresu świadczonych przez nie usług.
3. Studio stosuje sprzęt i urządzenia poddawane wymaganym przeglądom i czynnościom serwisowym zgodnie z wymaganiami właściwymi dla danego urządzenia.
4. Narzędzia, akcesoria, stanowiska i powierzchnie zabiegowe przygotowywane są zgodnie z obowiązującymi w Studio procedurami higienicznymi.
5. W przypadku usług wymagających zastosowania materiałów jednorazowych Studio stosuje materiały jednorazowego użytku zgodnie z przeznaczeniem.
6. Narzędzia wielokrotnego użytku wymagające dezynfekcji lub sterylizacji poddawane są odpowiednim procedurom przed ponownym użyciem.
7. Studio prowadzi dokumentację zabiegową w zakresie wymaganym charakterem wykonywanej usługi oraz obowiązującymi przepisami.

§ 4. Klienci i osoby niepełnoletnie

1. Co do zasady Klientem samodzielnie korzystającym z usług Studia jest osoba pełnoletnia.
2. Osoba niepełnoletnia może skorzystać z wybranych usług, jeżeli charakter danej usługi na to pozwala oraz po uzyskaniu wymaganej zgody rodzica, opiekuna prawnego lub przedstawiciela ustawowego.
3. Studio ma prawo zażądać obecności rodzica lub opiekuna prawnego podczas konsultacji lub wykonywania zabiegu, jeżeli jest to uzasadnione charakterem usługi lub wiekiem Klienta.
4. Studio może odmówić wykonania usługi osobie niepełnoletniej, jeżeli brak jest wymaganej zgody, występują przeciwwskazania lub wykonanie usługi byłoby niezgodne z zasadami bezpieczeństwa.

§ 5. Konsultacja, stan zdrowia i przeciwwskazania

1. Przed wykonaniem zabiegów, których charakter tego wymaga, przeprowadzana jest konsultacja lub wywiad zabiegowy.
2. Klient zobowiązany jest przekazać osobie wykonującej zabieg zgodne z prawdą informacje dotyczące swojego stanu zdrowia, przyjmowanych leków, przebytych zabiegów i chorób oraz innych okoliczności mogących mieć wpływ na możliwość lub bezpieczeństwo wykonania zabiegu.
3. Klient zobowiązany jest poinformować w szczególności o występujących chorobach, infekcjach, zmianach skórnych, alergiach, ciąży, okresie karmienia piersią, przyjmowanych lekach, implantach, urządzeniach medycznych znajdujących się w organizmie oraz innych okolicznościach wskazanych podczas konsultacji.
4. Zakres informacji wymaganych od Klienta zależy od rodzaju wykonywanego zabiegu.
5. Jeżeli po zakupie pakietu lub pomiędzy kolejnymi zabiegami nastąpi zmiana stanu zdrowia Klienta, Klient zobowiązany jest poinformować o tym Studio przed kolejną wizytą.
6. Studio może odmówić wykonania zabiegu lub odroczyć jego wykonanie, jeżeli:
   1. występują przeciwwskazania do zabiegu,
   2. stan skóry lub stan zdrowia Klienta budzi uzasadnione wątpliwości,
   3. Klient nie przekazał informacji niezbędnych do oceny bezpieczeństwa zabiegu,
   4. Klient odmawia wypełnienia wymaganej dokumentacji lub podpisania wymaganej zgody,
   5. wykonanie zabiegu mogłoby stanowić zagrożenie dla Klienta.
7. W przypadku wątpliwości Studio może zalecić Klientowi konsultację lekarską przed wykonaniem zabiegu.
8. Klient powinien niezwłocznie poinformować osobę wykonującą zabieg o pogorszeniu samopoczucia, bólu lub innej niepokojącej reakcji występującej podczas zabiegu.
9. Studio nie odpowiada za następstwa pozostające w związku przyczynowym z zatajeniem przez Klienta istotnych informacji, podaniem informacji nieprawdziwych lub niezastosowaniem się do przekazanych zaleceń, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 6. Zgody zabiegowe i zalecenia

1. W przypadku zabiegów, których charakter tego wymaga, Klient przed rozpoczęciem zabiegu otrzymuje informacje dotyczące jego przebiegu, przeciwwskazań, możliwych reakcji oraz zaleceń przed- i pozabiegowych.
2. Studio może wymagać podpisania przez Klienta karty konsultacyjnej oraz świadomej zgody na wykonanie określonego zabiegu.
3. Brak zgody na wykonanie zabiegu lub odmowa wypełnienia niezbędnej dokumentacji może skutkować odmową wykonania zabiegu.
4. Klient zobowiązuje się stosować do przekazanych zaleceń przed- i pozabiegowych.
5. Efekty zabiegów mogą różnić się pomiędzy poszczególnymi osobami i zależą m.in. od indywidualnych predyspozycji, stanu skóry, wieku, stylu życia, stanu zdrowia, regularności wykonywania zabiegów oraz stosowania się do zaleceń.
6. Jeżeli ze względu na charakter zabiegu nie można zagwarantować określonego rezultatu, przedstawienie możliwych lub typowych efektów zabiegu nie stanowi gwarancji uzyskania identycznego rezultatu u każdego Klienta.

§ 7. Rezerwacja wizyt

1. Rezerwacji wizyty można dokonać:
   1. osobiście w recepcji Studia,
   2. telefonicznie,
   3. za pośrednictwem systemu rezerwacji online,
   4. za pośrednictwem innych kanałów udostępnionych przez Studio.
2. Podczas dokonywania rezerwacji Klient powinien wskazać wszystkie usługi, z których chce skorzystać podczas danej wizyty.
3. Wykonanie dodatkowych usług, które nie zostały wcześniej zarezerwowane, jest możliwe wyłącznie wtedy, gdy pozwala na to dostępny czas i organizacja pracy Studia.
4. Rezerwacja dokonywana jest na konkretną datę, godzinę oraz określoną usługę lub zakres usług.
5. Studio może wysyłać Klientowi przypomnienie o zbliżającej się wizycie w formie SMS lub za pośrednictwem systemu rezerwacji.
6. Brak otrzymania przypomnienia nie zwalnia Klienta z obowiązku stawienia się na wcześniej zarezerwowanej wizycie.
7. W przypadku niektórych usług Studio może wymagać wpłaty zadatku lub przedpłaty stanowiącej warunek potwierdzenia rezerwacji.

§ 8. Odwoływanie i zmiana terminu wizyty

1. Klient może bez konsekwencji organizacyjnych odwołać lub przełożyć wizytę, informując Studio nie później niż 48 godzin przed planowanym terminem wizyty, z zastrzeżeniem szczególnych zasad uzgodnionych przy konkretnej usłudze.
2. Odwołanie lub zmiana terminu powinny zostać dokonane w sposób umożliwiający Studiu potwierdzenie otrzymania informacji.
3. Późne odwołanie wizyty lub niestawienie się na wizytę uniemożliwia Studiu zaoferowanie zarezerwowanego czasu innemu Klientowi.
4. W przypadku powtarzających się nieobecności, odwoływania wizyt z naruszeniem zasad Regulaminu lub innych powtarzających się problemów z realizacją rezerwacji Studio może uzależnić przyjęcie kolejnej rezerwacji od dokonania przedpłaty.
5. W uzasadnionych sytuacjach losowych Studio może indywidualnie odstąpić od zastosowania zasad dotyczących późnego odwołania wizyty.
6. Zasady dotyczące odwoływania wizyt realizowanych w ramach karnetów, pakietów i Bonów Podarunkowych określają również odpowiednie części niniejszego Regulaminu.

§ 9. Niestawienie się na wizytę

1. Za niestawienie się na wizytę uznaje się sytuację, w której Klient nie pojawia się na umówionym terminie i nie poinformował wcześniej Studia o rezygnacji.
2. W przypadku niestawienia się na wizytę, na którą został wpłacony zadatek, zastosowanie mają zasady dotyczące zadatków określone w niniejszym Regulaminie i obowiązujących przepisach prawa.
3. W przypadku wizyt realizowanych w ramach pakietu lub karnetu zastosowanie mają zasady określone w § 13.
4. Po niestawieniu się na umówioną wizytę Studio może uzależnić możliwość dokonania kolejnej rezerwacji od wniesienia przedpłaty.
5. W przypadku powtarzających się nieobecności Studio może odmówić dokonywania kolejnych rezerwacji, jeżeli jest to uzasadnione ochroną organizacji pracy Studia, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Spóźnienia

1. Klient powinien stawić się na wizytę punktualnie, a w przypadku pierwszej wizyty lub konieczności uzupełnienia dokumentacji – odpowiednio wcześniej.
2. W przypadku przewidywanego spóźnienia Klient powinien, w miarę możliwości, poinformować Studio telefonicznie.
3. Spóźnienie może skutkować skróceniem czasu zabiegu, jeżeli wykonanie pełnej usługi spowodowałoby opóźnienie kolejnych wizyt.
4. Skrócenie czasu zabiegu spowodowane spóźnieniem Klienta nie musi powodować obniżenia jego ceny, jeżeli Studio pozostawało gotowe do świadczenia usługi przez cały zarezerwowany dla Klienta czas.
5. Jeżeli ze względu na długość spóźnienia nie jest możliwe bezpieczne lub prawidłowe wykonanie zabiegu, Studio może odmówić jego wykonania w danym dniu i zaproponować nowy termin.
6. Każda sytuacja może zostać rozpatrzona indywidualnie z uwzględnieniem rodzaju usługi, długości spóźnienia oraz aktualnego grafiku Studia.

§ 11. Płatności

1. Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny usługi zgodnej z cennikiem obowiązującym w chwili dokonywania rezerwacji lub warunkami indywidualnie przedstawionej oferty.
2. Przed wykonaniem usługi Klient ma możliwość zapoznania się z jej aktualną ceną.
3. Dostępne formy płatności obejmują w szczególności:
   1. gotówkę,
   2. kartę płatniczą,
   3. przelew – w przypadkach uzgodnionych ze Studiem.
4. Studio może okresowo wprowadzać promocje, pakiety, rabaty, oferty specjalne lub inne formy sprzedaży usług na warunkach określonych dla danej oferty.
5. Promocje i rabaty nie łączą się ze sobą, chyba że zasady konkretnej oferty stanowią inaczej.

§ 12. Zadatki i przedpłaty

1. Studio może wymagać wniesienia zadatku lub przedpłaty w celu potwierdzenia rezerwacji wybranych usług.
2. Informacja o wymaganej wysokości zadatku lub przedpłaty przekazywana jest Klientowi przed dokonaniem rezerwacji wymagającej takiej płatności.
3. W szczególności Studio może wymagać zadatku przy rezerwacji:
   1. makijażu ślubnego,
   2. makijażu okolicznościowego,
   3. makijażu permanentnego,
   4. zabiegów HIFU,
   5. zabiegów o długim czasie trwania,
   6. innych usług wskazanych przez Studio przy dokonywaniu rezerwacji.
4. Aktualna wysokość zadatku może wynikać z aktualnego cennika, rodzaju usługi lub informacji przekazanej Klientowi przed jego wpłatą.
5. Wpłacona kwota zostaje zaliczona na poczet ceny prawidłowo wykonanej usługi.
6. Konsekwencje odwołania wizyty objętej zadatkiem rozliczane są zgodnie z charakterem dokonanej płatności, uzgodnionymi warunkami rezerwacji oraz właściwymi przepisami prawa.
7. Jeżeli niewykonanie usługi nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Studia, rozliczenie zadatku następuje zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
8. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają uprawnień stron wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących zadatku.

§ 13. Karnety i pakiety zabiegowe

A. Zasady ogólne

1. Studio umożliwia zakup karnetów i pakietów obejmujących określoną liczbę zabiegów.
2. Zakres pakietu, liczba zabiegów, cena oraz okres jego ważności są przedstawiane Klientowi przed dokonaniem zakupu.
3. Datą rozpoczęcia ważności pakietu jest dzień jego zakupu, chyba że warunki konkretnej oferty wyraźnie przewidują inną datę.
4. Przy zakupie pakietu Studio ewidencjonuje datę jego zakupu oraz termin ważności.
5. Zakup pakietu oznacza zakup określonej liczby zabiegów do wykorzystania w okresie wskazanym dla danego pakietu.

B. Okres ważności

6. Standardowe karnety i pakiety zabiegowe, w tym karnety na zabiegi endermologii, są ważne przez 12 miesięcy od dnia zakupu, chyba że przed zakupem danego pakietu wskazano inny termin jego ważności.
7. Karnety i pakiety obejmujące depilację laserową są ważne przez 18 miesięcy od dnia zakupu, co wynika w szczególności z charakteru terapii oraz odstępów pomiędzy kolejnymi zabiegami.
8. Klient powinien zaplanować terminy kolejnych zabiegów z takim wyprzedzeniem, aby możliwe było wykorzystanie całego pakietu przed upływem jego terminu ważności.
9. Zakup pakietu nie oznacza automatycznej rezerwacji wszystkich terminów. Klient powinien dokonywać kolejnych rezerwacji zgodnie z dostępnością grafiku Studia oraz zalecaną częstotliwością zabiegów.
10. Studio może zaproponować rozpisanie całej serii zabiegów z wyprzedzeniem, szczególnie w przypadku endermologii i innych terapii wymagających regularności.

C. Niewykorzystane zabiegi

11. Zabiegi objęte pakietem powinny zostać wykorzystane w okresie jego ważności.
12. Po upływie terminu ważności pakietu możliwość realizacji niewykorzystanych zabiegów wygasa, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa oraz przypadków, w których Studio wyrazi zgodę na przedłużenie okresu ważności.
13. Pakiet nie ulega automatycznemu przedłużeniu z powodu niewykorzystania przez Klienta wszystkich zabiegów.
14. Klient nie może po upływie kilku lat od zakupu pakietu żądać realizacji pozostałych zabiegów na warunkach cenowych obowiązujących w chwili zakupu, jeżeli termin ważności pakietu upłynął, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
15. W okresie prawidłowej ważności pakietu zmiana aktualnego cennika Studia nie powoduje podwyższenia ceny zabiegów już opłaconych w ramach tego pakietu.

D. Odwoływanie wizyt w ramach pakietów

16. Wizyty realizowane z pakietu lub karnetu należy odwoływać lub przekładać nie później niż 48 godzin przed planowanym terminem.
17. W szczególności w przypadku karnetów na endermologię, w których zarezerwowana jest seria konkretnych terminów, późniejsze odwołanie lub niestawienie się na wizytę może skutkować uznaniem danego zabiegu za wykorzystany, jeżeli Klient został przed zakupem lub rezerwacją w jasny sposób poinformowany o tej zasadzie.
18. Studio może odstąpić od powyższej zasady w uzasadnionych sytuacjach losowych.

E. Przeciwwskazania zdrowotne

19. Jeżeli w trakcie ważności pakietu pojawią się przeciwwskazania zdrowotne czasowo uniemożliwiające wykonywanie zabiegów, Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym Studio.
20. W uzasadnionych przypadkach Studio może odpowiednio przedłużyć okres ważności pakietu, uwzględniając okres trwania przeciwwskazania, charakter terapii oraz możliwość bezpiecznej kontynuacji zabiegów.
21. Każdy taki przypadek może być rozpatrywany indywidualnie.

F. Pakiety depilacji laserowej

22. W przypadku depilacji laserowej Klient powinien przestrzegać terminów kolejnych zabiegów rekomendowanych przez osobę prowadzącą terapię.
23. Faktyczna liczba zabiegów potrzebnych do uzyskania oczekiwanego efektu jest indywidualna i może różnić się pomiędzy Klientami.
24. Zakup określonej liczby zabiegów nie oznacza gwarancji całkowitego i trwałego usunięcia owłosienia po wykonaniu dokładnie tej liczby zabiegów.
25. Na efekty terapii wpływają m.in. indywidualne predyspozycje, gospodarka hormonalna, kolor i grubość włosa, fototyp skóry, regularność wykonywania zabiegów oraz stosowanie się do zaleceń.

G. Pakiety endermologii

26. Dla uzyskania optymalnych efektów zabiegów endermologii zalecane jest wykonywanie serii zgodnie z indywidualnie dobranym harmonogramem.
27. Długie, nieuzasadnione przerwy pomiędzy zabiegami mogą wpływać na efekty całej terapii.
28. Klient odpowiedzialny jest za terminowe umawianie kolejnych wizyt i wykorzystanie pakietu przed upływem 12 miesięcy od daty jego zakupu.

H. Przenoszenie pakietów

29. Pakiet lub karnet jest co do zasady przypisany do Klienta, który dokonał jego zakupu.
30. Przekazanie niewykorzystanej części pakietu innej osobie wymaga wcześniejszego uzgodnienia ze Studiem i może być niemożliwe w przypadku zabiegów wymagających indywidualnej kwalifikacji.
31. Pakiet nie może być odsprzedawany w sposób komercyjny bez zgody Studia.

§ 14. Promocje i oferty specjalne

1. Studio może organizować czasowe promocje oraz oferty specjalne.
2. Każda promocja może posiadać własny regulamin lub szczegółowe warunki określające m.in. czas trwania, zakres usług, cenę oraz zasady realizacji.
3. Jeżeli warunki danej promocji różnią się od standardowych zasad określonych w niniejszym Regulaminie, Klient powinien zostać o nich poinformowany przed zakupem.
4. Promocje mogą być ograniczone czasowo, ilościowo lub dotyczyć określonych usług.
5. Usługi promocyjne nie łączą się z innymi rabatami i promocjami, chyba że warunki konkretnej akcji stanowią inaczej.

§ 15. Bony Podarunkowe

1. Studio oferuje Bony Podarunkowe na określoną kwotę lub na konkretną usługę.
2. Bon Podarunkowy może mieć formę papierową lub inną formę udostępnianą przez Studio.
3. Przed zakupem Klient powinien zostać poinformowany o wartości Bonu, jego terminie ważności oraz podstawowych zasadach realizacji.
4. Termin ważności Bonu jest wskazywany na Bonie lub w informacji przekazanej przy zakupie.
5. Bon może zostać przeznaczony na zakup usług dostępnych w ofercie Studia, zgodnie z warunkami określonymi dla danego Bonu.
6. W przypadku wyboru usługi o wartości wyższej niż wartość Bonu Klient dopłaca różnicę.
7. Jeżeli warunki danego Bonu na to pozwalają, jego wartość może być wykorzystana podczas więcej niż jednej wizyty w okresie ważności.
8. Bonu nie można wykorzystać do zakupu kolejnego Bonu Podarunkowego, chyba że Studio postanowi inaczej.
9. Bony nie łączą się z promocjami i innymi rabatami, chyba że warunki konkretnej promocji stanowią inaczej.
10. Termin wizyty realizowanej z użyciem Bonu należy zarezerwować z odpowiednim wyprzedzeniem.
11. Rezerwacja wizyty powinna nastąpić na tyle wcześnie, aby możliwe było wykonanie usługi przed upływem okresu ważności Bonu.
12. Do wizyt realizowanych w ramach Bonów stosuje się standardową zasadę odwoływania wizyt nie później niż 48 godzin przed umówionym terminem.
13. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotu, niewykorzystanej wartości Bonu oraz upływu terminu jego ważności stosuje się z uwzględnieniem właściwych przepisów prawa konsumenckiego.
14. Zagubienie papierowego Bonu może uniemożliwić jego realizację, jeżeli Studio nie ma możliwości ustalenia jego autentyczności lub wcześniejszej realizacji w inny sposób.
15. Studio może odmówić realizacji Bonu, który nosi ślady przerobienia lub istnieją uzasadnione wątpliwości dotyczące jego autentyczności.

§ 16. Makijaże ślubne i okolicznościowe

1. Rezerwacji makijażu ślubnego lub okolicznościowego dokonuje się za pośrednictwem kanałów rezerwacji udostępnionych przez Studio.
2. Rezerwacja wybranych terminów, w szczególności terminów ślubnych, może wymagać wpłaty zadatku.
3. Makijaż próbny przed makijażem ślubnym może stanowić wymagany element przygotowania do wykonania usługi ślubnej, jeżeli Studio poinformuje o tym Pannę Młodą przy dokonywaniu rezerwacji.
4. Celem makijażu próbnego jest w szczególności:
   1. poznanie preferencji Klientki,
   2. ustalenie kierunku makijażu,
   3. dopasowanie kolorystyki i kosmetyków,
   4. zaplanowanie przebiegu makijażu ślubnego.
5. Makijaże próbne wykonywane są w terminach ustalanych zgodnie z aktualnym grafikiem Studia.
6. Panna Młoda powinna poinformować Studio o szczególnych wymaganiach, alergiach i innych okolicznościach mogących mieć wpływ na wykonanie makijażu.
7. Fotograf lub kamerzysta może być obecny podczas wykonywania makijażu po wcześniejszym uzgodnieniu ze Studiem, pod warunkiem że jego obecność nie zakłóca wykonywania usługi ani pracy Studia.
8. Zakres usługi, czas jej wykonania, cena i świadczenia dodatkowe wynikają z oferty aktualnej na dzień rezerwacji.
9. Do odwoływania makijaży oraz rozliczania zadatków stosuje się odpowiednie postanowienia niniejszego Regulaminu oraz warunki ustalone przy konkretnej rezerwacji.

§ 17. Usługa VIP

1. Studio może oferować możliwość realizacji wybranej usługi w formule VIP.
2. Usługa VIP może polegać w szczególności na:
   1. organizacji terminu priorytetowego,
   2. realizacji usługi poza standardowymi godzinami pracy,
   3. organizacji indywidualnego terminu wymagającego zmiany standardowego grafiku.
3. Usługa VIP jest usługą dodatkowo płatną.
4. Wysokość dodatkowej opłaty przekazywana jest Klientowi przed potwierdzeniem rezerwacji.
5. Zgodnie z aktualnymi zasadami Studia dopłata może wynosić: 30% standardowej ceny w przypadku makijażu permanentnego i makijaży oraz pozostałych usług, chyba że przed rezerwacją Klient zostanie poinformowany o innych warunkach.

§ 18. Lista rezerwowa

1. W przypadku braku dostępnych terminów Klient może poprosić o umieszczenie go na liście rezerwowej.
2. Zwolnienie terminu nie gwarantuje możliwości przyjęcia konkretnej osoby z listy, ponieważ zależy m.in. od rodzaju zabiegu, długości dostępnego terminu oraz dostępności właściwego specjalisty.
3. Studio może skontaktować się z osobami z listy rezerwowej w przypadku pojawienia się odpowiedniego terminu.
4. Skorzystanie z proponowanego terminu jest dobrowolne.

§ 19. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usługi świadczonej przez Studio.
2. Reklamację należy zgłosić możliwie szybko po stwierdzeniu okoliczności stanowiących jej podstawę, w szczególności gdy szybkie zgłoszenie umożliwia Studiu ocenę stanu skóry lub efektu wykonanej usługi.
3. Powyższe zalecenie nie ogranicza ustawowych praw Klienta ani terminów dochodzenia roszczeń wynikających z obowiązujących przepisów.
4. Reklamację można złożyć:
   1. osobiście w Studiu,
   2. drogą elektroniczną na adres salon@angel.gorlice.pl,
   3. pisemnie na adres Studia.
5. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
   1. imię i nazwisko Klienta,
   2. dane umożliwiające kontakt,
   3. datę i rodzaj wykonanej usługi,
   4. opis zgłaszanych zastrzeżeń,
   5. żądanie Klienta,
   6. materiały pomocnicze, np. zdjęcia – jeżeli mają znaczenie dla sprawy.
6. Studio może zaprosić Klienta na wizytę kontrolną, jeżeli jest ona potrzebna do prawidłowej oceny reklamacji.
7. Klient powinien, w miarę możliwości, umożliwić Studiu ocenę zgłaszanego problemu przed podjęciem działań mogących istotnie zmienić jego stan, jeżeli nie zagraża to zdrowiu Klienta.
8. Studio udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.
9. Odpowiedź zostanie przekazana w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami.
10. Rozpatrywanie reklamacji odbywa się z poszanowaniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 20. Higiena i bezpieczeństwo

1. Studio stosuje procedury służące zapewnieniu higieny i bezpieczeństwa świadczonych usług.
2. Stanowiska pracy są przygotowywane i dezynfekowane odpowiednio do charakteru wykonywanych usług.
3. Materiały jednorazowego użytku nie są wykorzystywane ponownie.
4. Narzędzia wymagające sterylizacji poddawane są właściwemu procesowi przygotowania i sterylizacji zgodnie z procedurami obowiązującymi w Studio.
5. W przypadku wystąpienia zdarzenia mogącego wpływać na bezpieczeństwo wykonywanej usługi osoba wykonująca zabieg może przerwać zabieg.
6. Na terenie Studia obowiązuje zakaz palenia papierosów, papierosów elektronicznych, spożywania alkoholu oraz używania środków odurzających.
7. Studio może odmówić świadczenia usługi osobie znajdującej się pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub w stanie uniemożliwiającym świadome i bezpieczne poddanie się zabiegowi.

§ 21. Zachowanie na terenie Studia

1. Klient zobowiązany jest zachowywać się w sposób nienaruszający bezpieczeństwa, komfortu i prywatności pozostałych Klientów oraz pracowników Studia.
2. Zachowania agresywne, obraźliwe, naruszające nietykalność, uporczywie zakłócające pracę Studia lub zagrażające bezpieczeństwu mogą skutkować przerwaniem wizyty i odmową dalszej obsługi w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.
3. Klient powinien stosować się do uzasadnionych poleceń personelu dotyczących bezpieczeństwa i organizacji wykonywania zabiegu.
4. Osoby towarzyszące mogą przebywać w pomieszczeniu zabiegowym wyłącznie za zgodą osoby wykonującej zabieg, jeżeli pozwalają na to warunki oraz charakter wykonywanej usługi.

§ 22. Rzeczy osobiste

1. Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć rzeczy wartościowe podczas pobytu w Studiu.
2. Studio zaleca nieprzynoszenie na wizytę przedmiotów o znacznej wartości, jeżeli nie są one potrzebne.
3. Odpowiedzialność Studia za rzeczy Klienta określają właściwe przepisy prawa i nie jest wyłączana niniejszym Regulaminem.

§ 23. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest przedsiębiorca prowadzący Studio Urody Angel.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Szczegółowe informacje dotyczące:
   1. celów i podstaw przetwarzania danych,
   2. okresów przechowywania danych,
   3. odbiorców danych,
   4. praw osoby, której dane dotyczą,
   5. sposobu kontaktu z administratorem
   zawarte są w Klauzuli Informacyjnej dostępnej w Studiu.
4. Zakres zbieranych danych zależy od rodzaju świadczonej usługi.
5. W przypadku zabiegów wymagających zebrania informacji dotyczących zdrowia dane te przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym i na właściwej podstawie prawnej.
6. Dane mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym lub przetwarzającym je na rzecz Studia, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

§ 24. Zdjęcia i materiały wizerunkowe

1. Wykonanie dokumentacji fotograficznej na potrzeby dokumentacji zabiegowej może być uzależnione od charakteru zabiegu oraz zasad obowiązujących przy danej procedurze.
2. Wykorzystanie wizerunku Klienta do celów marketingowych, w szczególności publikacji zdjęć „przed i po” w mediach społecznościowych, na stronie internetowej lub w materiałach reklamowych, wymaga odpowiedniej zgody Klienta, jeżeli jest ona prawnie wymagana.
3. Zgoda na wykorzystanie wizerunku w celach marketingowych jest niezależna od zgody na wykonanie zabiegu.
4. Odmowa zgody na publikację wizerunku nie może sama w sobie stanowić podstawy odmowy wykonania standardowej odpłatnej usługi, chyba że Klient korzysta z odrębnej oferty, której warunkiem jest udział w sesji lub wykorzystanie efektów zgodnie z uprzednio określonymi zasadami.

§ 25. Zmiany Regulaminu

1. Studio może dokonywać zmian Regulaminu w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany organizacji pracy,
   3. wprowadzenia nowych usług,
   4. zmiany sposobów rezerwacji lub płatności,
   5. konieczności doprecyzowania obowiązujących zasad.
2. Aktualna wersja Regulaminu będzie dostępna w Studiu oraz w miejscu, w którym Studio udostępnia Regulamin swoim Klientom.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klienta ani warunków wcześniej zawartych umów w zakresie, w jakim przepisy prawa nie pozwalają na ich jednostronną zmianę.
4. Do pakietów, karnetów, Bonów oraz innych usług zakupionych przed zmianą Regulaminu stosuje się zasady obowiązujące w chwili zakupu, chyba że zmiana jest korzystniejsza dla Klienta albo wynika z obowiązujących przepisów prawa.

§ 26. Postanowienia końcowe

1. Celem niniejszego Regulaminu jest określenie jasnych i przejrzystych zasad współpracy pomiędzy Studiem Urody Angel a jego Klientami.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
3. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, których zgodnie z obowiązującymi przepisami nie można wyłączyć ani ograniczyć w drodze umowy.
4. W przypadku gdy którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie powoduje to automatycznie nieważności pozostałych postanowień.
5. Wszelkie spory pomiędzy Studiem a Klientem powinny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, o ile obie strony wyrażają taką wolę.
6. Konsument może korzystać z dostępnych prawem pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.